Sklep internetowy dostępny pod adresem www.meloana.pl prowadzony jest przez:
Me Loana Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Leśna Polana 6
80-180 Kowale
KRS: 0001108727
NIP: 6040250597
REGON: 528804959
e-mail: [email protected]
dalej jako „Sprzedawca”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz Konsumentów.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (odzież i akcesoria).
Preorder – sprzedaż produktu przed jego fizyczną dostępnością, z określonym terminem realizacji wskazanym na karcie produktu.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.
Towar niezgodny z umową – towar niespełniający warunków zgodności określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.
Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Warunkiem złożenia zamówienia jest:
podanie prawdziwych danych,
akceptacja Regulaminu.
Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w PLN.
W przypadku obniżek cen Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty 599 zł (wartość zamówienia po rabatach).
Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
Dostępne formy płatności:
Przelewy24
PayPal
PayPo (płatność odroczona)
Klarna (płatność odroczona)
W przypadku PayPo i Klarna umowa finansowania zawierana jest pomiędzy Konsumentem a operatorem płatności zgodnie z jego regulaminem.
Karty podarunkowe. Karta podarunkowa jest ważna 12 miesięcy od dnia wystawienia i uprawnia do zapłaty za zamówienia w sklepie do wysokości jej salda, łącznie z kosztem dostawy. Niewykorzystane saldo pozostaje na karcie do końca okresu ważności. Karta nie podlega wymianie na gotówkę i nie można nią zapłacić za inną kartę podarunkową. Kartę można łączyć z kodem rabatowym. W razie anulowania zamówienia opłaconego kartą kwota wraca na kartę. Konsument może odstąpić od umowy zakupu niewykorzystanej karty w terminie 14 dni.
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
Termin realizacji:
produkty dostępne – do 5 dni roboczych,
produkty w preorder – zgodnie z terminem wskazanym na karcie produktu.
Koszty dostawy wskazywane są przed finalizacją zamówienia.
Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru zgodnego z umową.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e-mail: [email protected].
Konsument ma 14 dni na odesłanie towaru.
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności.
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, jeżeli po zwrocie części Produktów wartość zatrzymanego zamówienia spadnie poniżej kwoty uprawniającej do darmowej dostawy (599 zł), Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty zwracanej Konsumentowi koszt dostawy w wysokości odpowiadającej metodzie dostawy wybranej przez Konsumenta przy składaniu zamówienia.
W przypadku, gdy w ramach zamówienia Konsument otrzymał produkt gratisowy (prezent) przyznany w związku z osiągnięciem określonej wartości zamówienia, obowiązują następujące zasady:
a) w przypadku odstąpienia od umowy w całości Konsument zobowiązany jest zwrócić również otrzymany produkt gratisowy,
b) w przypadku częściowego odstąpienia od umowy, jeżeli wartość zatrzymanych przez Konsumenta produktów spadnie poniżej progu uprawniającego do otrzymania prezentu, Konsument zobowiązany jest zwrócić otrzymany produkt gratisowy,
c) jeżeli produkt gratisowy nie zostanie zwrócony, Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego produktu odpowiadającą jego regularnej cenie sprzedaży obowiązującej w Sklepie w dniu składania zamówienia.
W celu sprawnego i bezproblemowego doręczenia przesyłki zwrotnej zalecamy korzystanie z przewoźników InPost lub DPD, z których korzystamy również przy wysyłce naszych zamówień.
Z naszego doświadczenia wynika, że przesyłki zwrotne nadawane za pośrednictwem Poczty Polskiej mogą być doręczane z opóźnieniem lub wymagać odbioru w placówce, dlatego nie rekomendujemy korzystania z tej formy wysyłki.
Prosimy o wybór przewoźnika umożliwiającego śledzenie przesyłki oraz prawidłowe doręczenie jej na adres wskazany w procedurze zwrotu.
Wybór przewoźnika pozostaje po stronie Klienta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.
Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia.
Konsument może żądać w pierwszej kolejności:
naprawy,
wymiany towaru.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może żądać:
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (jeżeli niezgodność jest istotna).
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, żądanie Konsumenta oraz – jeżeli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
Reklamacje należy składać na adres: [email protected].
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku naturalnego zużycia materiału, uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji prania i pielęgnacji.
Produkty sprzedawane w modelu preorder posiadają wskazany termin realizacji.
Termin realizacji ma charakter szacunkowy.
W przypadku istotnego opóźnienia Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin realizacji, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
Nieodebranie przesyłki przez Konsumenta nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy.
W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Konsumenta, Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta rzeczywistymi kosztami logistycznymi, poniesionymi w związku z realizacją zamówienia, w szczególności:
kosztami wysyłki do Konsumenta,
kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy,
kosztami obsługi logistycznej zwrotu.
W przypadku zamówień opłaconych z góry Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia powyższych kosztów z kwoty podlegającej zwrotowi.
W przypadku zamówień nieopłaconych z góry Sprzedawca może wezwać Konsumenta do zapłaty kosztów logistycznych.
Koszty logistyczne odpowiadają faktycznie poniesionym kosztom i nie stanowią kary umownej.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy),
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki księgowe),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
Dane mogą być przekazywane operatorom płatności oraz firmom kurierskim.
Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
Konsument ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Konsument może skorzystać z:
platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego